Suporte Técnico

Empresa: Clik Softhouse

Vaga: Suporte Técnico

Local: Vila Velha

Missão do cargo

Prestar atendimento técnico de qualidade aos clientes, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas da Clik Softhouse e contribuindo para a satisfação e fidelização dos usuários.

Requisitos

Ensino Médio Completo (desejável técnico ou superior na área de T.I).

Conhecimento básicos em informática (Windows, rede, banco de dados e instalação de programas).

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade de resolução de problemas e atendimento ao cliente.

Organização e comprometimento com prazos.

Diferenciais

Experiência anterior em suporte técnico de software ou help desk.

Experiência prática com implementação e gestão da API Oficial do WhatsApp

Domínio do Gerenciador do WhatsApp (Meta), incluindo vinculação, verificação e troubleshooting

Atividades:

Atender cliente via chat, telefone e e-mail;

IRealizar atendimentos de Suporte Nível 1 (dúvidas, orientações e problemas básicos)

Atuar em Suporte Nível 2 (análise de erros, validação de informações e tratativas técnicas)

Registrar e acompanhar chamado técnicos;

Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas;

Encaminhar demandas complexas para o time de desenvolvimento;

Registrar soluções na base de conhecimento.

Interessados:

WhatsApp: 27-99976-1968

E-mail: rh@cliksofthouse.com.br